Política de devoluciones
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Devoluciones
- Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
- Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben estar sin usar en las mismas condiciones en que los recibió y estar en el embalaje original.
- Su artículo debe ser devuelto a nosotros en el embalaje original a la dirección que le proporcionamos. Por favor, no envíe su compra a nuestros fabricantes.
Para todas las consultas sobre devolución de pedidos , envíe un correo electrónico a info@tuxodo.com
Cambios y cancelación de pedidos
Tras la compra, te daremos 24 horas para cancelar o realizar cualquier cambio (los artículos en oferta no están sujetos a la opción de cancelación) . En cualquier momento posterior, su pedido ya estará procesado y preparado para su envío, por lo tanto, después de 24 horas, no se podrán realizar cambios o cancelaciones de pedidos.
Artículos dañados o faltantes
Si por alguna razón su pedido llegó dañado o contenía artículos faltantes, estaremos encantados de proporcionarle un reemplazo lo antes posible. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para realizar el reclamo por artículo dañado o faltante . Cuando nos envíe un correo electrónico, asegúrese de incluir Reclamación de artículo dañado o faltante en el asunto del correo electrónico para que podamos atenderlo lo antes posible.
Escenarios de muestra
"Mi información de seguimiento dice entregado pero aún no la he recibido". Si hemos confirmado con la oficina de correos y el transportista que el artículo ha sido entregado con una fecha, hora y ubicación específicas . No somos responsables de los artículos faltantes en el momento de la entrega.
Si nuestro transportista u oficina de correos no pueden confirmar que el artículo fue entregado. Debe comunicarse con nosotros e informarlo, luego haremos los arreglos para enviarle otro o reembolsarlo lo antes posible.
Si el paquete se entregó exactamente en la misma dirección que nos proporcionó el comprador y fue la dirección incorrecta ingresada por error, no seremos responsables de ese error. Sin embargo, siempre nos gusta cuidar de nuestros clientes, por lo que si este error ocurriera en su nombre, trabajaremos con usted para asegurarnos de que aún obtenga su artículo a un precio con descuento. Sin embargo, esto queda a discreción de nuestro equipo de atención al cliente, así que verifique dos veces la dirección de envío cada vez que inserte su información al finalizar la compra. Si cree que ha cometido un error en la dirección, CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE para que podamos solucionarlo antes de procesar el pedido.
No dude en contactarnos en cualquier momento, ¡brindamos el mejor servicio al cliente que una tienda en línea puede brindar! ¡También nos enorgullecemos de nuestro profesionalismo y tiempos de respuesta rápidos con nuestro soporte por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año!
Reembolsos
Una vez que recibamos su(s) artículo(s) en las condiciones y forma indicadas anteriormente, procesaremos su reembolso inmediatamente y le notificaremos en ese momento. Solo iniciaremos un reembolso al mismo método de pago utilizado para realizar su compra. Una vez que se procesa el crédito, generalmente se reflejará en su cuenta de pago dentro de 5 a 10 días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.
Envío
Usted será responsable de pagar su propio costo de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Si compró el artículo en una promoción de envío gratuito, aún está sujeto a cubrir el envío necesario del artículo.
Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cancelar. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos al correo electrónico de la tienda.