Rückgaberecht
Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Tuxodo®
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne!
Rückgaben
- Unser Rückgaberecht beträgt 90 Tage. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 90 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
- Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und sich in der Originalverpackung befinden.
- Ihr Artikel muss in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse zurückgeschickt werden.
Für alle Anfragen zur Auftragsrücksendung senden Sie bitte eine E-Mail an info@tuxodo.com
Beschädigte/fehlende Artikel
Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, stellen wir Ihnen gerne so schnell wie möglich Ersatz zur Verfügung. Wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um einen Anspruch wegen beschädigter/fehlender Artikel geltend zu machen . Wenn Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie in der Betreffzeile unbedingt „Anspruch wegen beschädigter/fehlender Artikel“ an , damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können!
Beispielszenarien
Wenn unser Spediteur oder die Post die Zustellung des Artikels nicht bestätigen kann, müssen Sie uns kontaktieren und uns darüber informieren. Wir werden dann die notwendigen Vorkehrungen treffen, um Ihnen so schnell wie möglich einen neuen Artikel zuzusenden oder Ihnen den Betrag zurückzuerstatten.
Wenn das Paket an genau dieselbe Adresse geliefert wurde, die uns der Käufer angegeben hat, und es sich dabei um die falsche Adresse handelt, die versehentlich eingegeben wurde, können wir für diesen Fehler nicht verantwortlich gemacht werden. Wir kümmern uns jedoch immer gerne um unsere Kunden. Wenn Ihnen also dieser Fehler unterlaufen ist, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Artikel trotzdem zu einem ermäßigten Preis erhalten! Dies liegt jedoch im Ermessen unseres Kundensupportteams. Überprüfen Sie daher die Lieferadresse jedes Mal , wenn Sie Ihre Daten beim Bezahlvorgang eingeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen ein Adressfehler unterlaufen ist, KONTAKTIEREN SIE UNS SOFORT, damit wir uns darum kümmern können, bevor wir die Bestellung bearbeiten.
Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wir bieten den besten Kundenservice, den ein Online-Shop bieten kann! Wir sind außerdem stolz auf unsere Professionalität und schnellen Reaktionszeiten mit unserem E-Mail-Support, der rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar ist!
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Artikel in dem oben beschriebenen Zustand und in der oben beschriebenen Weise erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend und benachrichtigen Sie zu diesem Zeitpunkt. Wir veranlassen eine Rückerstattung nur über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben. Sobald die Gutschrift bearbeitet wurde, wird sie in der Regel innerhalb von 5-10 Tagen auf Ihrem Zahlungskonto angezeigt, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
Versand
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie den Artikel im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion gekauft haben, müssen Sie dennoch die notwendigen Versandkosten für den Artikel übernehmen.
Verkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht erstattet oder storniert werden. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter Store Email zu kontaktieren.